• ビジネスに特化した文章術を学び社内コミュニケ-ションをノンストレス化しよう。
    • 文章のプロから学ぶ メール・チャットスキル集中研修

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当研修の特徴

テキストコミュニケーションの不具合は
組織にこんなストレスを発生させます。

  • 社員のメール・チャットが分かりづらい…
    社員のメール・チャットが分かりづらい…
    社員から来るメッセージの内容が分かりづらく、すべてを理解するのに時間がかかる。
  • 何度指摘してもなかなか改善されない…
    何度指摘してもなかなか改善されない…
    社員のメール・チャットに対して繰り返しフィードバックをしているが、なかなか改善されない。
  • 上手に指導できる自信がない…
    上手に指導できる自信がない…
    自分の文章力に不安があるので、社員に対してうまく指導できる自信がない。

事実、2022年に日本漢字能力検定協会が行った調査によると…

上司の85% が部下の文章に、
部下の53% が上司のアドバイスにストレスを感じていました。

出典:https://kyodonewsprwire.jp/release/202203017960

  • 部下の作成した文章にストレスを感じたことがありますか。
    (n=420/単一回答)
    順位 内容 割合
    1位 読み手が必要とする情報が欠けている 65.1%
    2位 適切な語彙・表現を選んでいない 46.5%
    3位 文に無駄が多く長い 38.9%
    4位 筋道立っていない 38.6%
    5位 手直しに時間と手間がかかる 37.5%
    1位
    読み手が必要とする情報が欠けている
    65.1%
    2位
    適切な語彙・表現を選んでいない
    46.5%
    3位
    文に無駄が多く長い
    38.9%
    4位
    筋道立っていない
    38.6%
    5位
    手直しに時間と手間がかかる
    37.5%
  • 自身が作成した文章に対する上司からのアドバイスにストレスを感じたことはありますか。
    (n=420/単一回答)
    順位 内容 割合
    1位 人によって指摘のポイントが異なる 48.2%
    2位 何度も修正を指示される 30.9%
    3位 良い文章の手本がない 28.6%
    4位 上司の文章力が高いと思えない 24.1%
    5位 修正後の方が良い文章と思えない 24.1%
    1位
    人によって指摘のポイントが異なる
    48.2%
    2位
    何度も修正を指示される
    30.9%
    3位
    良い文章の手本がない
    28.6%
    4位
    上司の文章力が高いと思えない
    24.1%
    5位
    修正後の方が良い文章と思えない
    24.1%

そのストレス、私達が解消します !

当研修は、ビジネスメール・チャットの「無駄」を徹底的に削ぎ落とし、テキストコミュニケーションをノンストレス化するために開発されました。

メッセージのやりとりの中で生じるストレスはもちろん、文章の書き方を教えるストレス/教わるストレスも私達が解消します。

メール・チャットスキル集中研修が選ばれる4つの理由

01
文章の専門企業が独自に開発

私たち株式会社YOSCAは、記事の執筆・編集、書籍の出版、ライター講座の運営、ライティング系研修の提供などを行う、文章の専門企業です。様々な事業を通じて得られたノウハウを、当研修に詰め込みました。

02
“要約力”に着目したカリキュラム

“要約力”とは、情報を正しく理解し、取捨選択する能力のこと。文章力だけを鍛えてもテキストコミュニケーション力は上達しません。当研修では、文章力と要約力の両方をバランスよく学習します。

03
ワーク中心の実践型学習

講義で考え方を学び、ワークで実践する。これらを繰り返すことで学習効率がアップします。

04
個別の添削で弱点を克服

効率よく成長するための秘訣は「プロによる添削」です。受講生が作成した文章に対して担当講師が個別に添削をすることで、効率的な成長を促します。

メール・チャットスキル集中研修で
“社員の文章はこう変わる”

Before
お疲れ様です。実は、先週火曜日から、私が今年に入って2回目のインフルエンザになってしまい病欠で出社できない日がありまして、その休んでいる期間に、急ぎでお客様に対応しないといけない業務がありました。対応する必要があったのは、X社への見積書の送付でしたので、同じ部署の田中なら、対応できると思いまして、見積書の送付につきまして対応してもらうよう電話でお願いしました。本日、X社から「見積書が送られてきていない」とお叱りの電話をいただき、慌てて田中に確認したのですが、急ぎではないと思っていたようで、見積書の送付をしていなかったようです。その後、私の方からX社に謝罪の電話をしましたが、かなりご立腹のようでX社からは「担当を変えてくれ」と言われており、今回は担当を伊藤に代わってもらうことにしましたので、よろしくお願いいたします。

問題点

  • 何を伝えたいのかが分からない
  • 不要な情報が含まれている
  • 文字が詰め込まれていて読みづらい

After
* 文章にカーソルを合わせると説明(ツールチップ)が出ます。
* 文章上をタップすると説明(ツールチップ)が出ます。
お疲れ様です。X社の担当者変更に関するご報告です。
私が担当するX社からクレームを頂戴し、担当を伊藤に交代することになりました。
クレーム発生の原因は、見積書の送付漏れです。経緯は以下のとおりです。

1. 見積書を送付すべき日に私が病気で欠勤

2. 同部署の田中に見積書送付を依頼するも、すぐには対応できず

3. 本日先方より電話があり、見積書の送付漏れが発覚

送付漏れの原因は、私が田中に急ぎであることを伝えていなかったこと、見積書送付の確認を怠ったことにあります。
X社には電話でご説明したうえで謝罪済みです。先方はご立腹で担当の変更を希望されていますので、担当を伊藤に代わってもらうことにしました。

ご報告は以上です。

カリキュラム詳細

講義時間:3時間

1. テキストコミュニケーションとは
テキストコミュニケーションは、お互いが都合のよいタイミングで情報を共有しあう「非同期コミュニケーション」というものに分類されます。
非同期コミュニケーションのメリット・デメリットを学びつつ、テキストコミュニケーションの価値を確認してみましょう。

テキストコミュニケーションとは

2.「いい文章」と「悪い文章」
ビジネスシーンにおける「いい文章」と「悪い文章」とは。例文を見比べながら、文章の良し悪しを体感しましょう。悪い文章は、用件を整理せずに思いつくまま書かれているケースがほとんどです。「要約力」というワードに着目しつつ、準備の大切さを学びます。

テキストコミュニケーションとは

3. 文章構成の作成
文章構成とは、文章を作るための準備として、伝えたいことを要約して整理したものです。こちらでは、文章構成の作り方を学びます。伝えたいことを「目的」「結論」「補足情報」の3つに分け、用件を整理してみましょう。

テキストコミュニケーションとは

4. メッセージの作成
整理した文章構成をもとに、メッセージを作成します。ここで意識すべきポイントは3つ、「要点から書く」「一文を短くする」「余白を作る」です。前パートでお見せした「いい文章/悪い文章」の例文と照らし合わせながら、文章の書き方を学びます。

テキストコミュニケーションとは

5. メッセージの見直し
どれほど経験豊富な人であっても、どれだけ時間をかけて丁寧に執筆しても、ミスは必ず発生します。文章を書く際は、執筆後に見直しをして修正することを前提として作業を進めましょう。ここでは、誤字脱字のチェック、情報の正確性のチェックについて学びます。

テキストコミュニケーションとは

6.読み手への配慮
メッセージにひと工夫を加えることで、その印象はガラリと変わります。読み手への配慮をしつつ、テキストコミュニケーション特有の「相手の顔が見えない」「細かなニュアンスが伝わらない」というデメリットを払拭しましょう。

テキストコミュニケーションとは

西村 陽子 Nishimura Yoko

西村 陽子Nishimura Yoko
株式会社YOSCA 講師
関西大学社会学部卒業。
人材派遣会社にて営業およびコーディネーター業務を担当。その後、 テレビ局で番組の広報・リサーチャーを経て、2008年よりライター業を 開始。教育、医療、美容、生活などの分野で幅広く執筆中。
株式会社YOSCA「あなたのライターキャリア講座」で講師を担当しつつ、 当講座の開発にも携わる。ライターと並行して大阪府教育庁の子育て支援 プログラム「親学習」のファシリテーターとしても活動。
保護者向け講座、教職員研修、高校の家庭科授業などで講師を務める。

お問い合わせから研修開始までの流れ

ご連絡確認次第対応させていただきます。

1. 資料請求・お問い合わせ

Zoomや電話でお話をうかがいたい方もご連絡ください。

2日ほど要します。

2. お見積り

必要に応じてお見積書を作成します。

3. お申し込み

メールにてうかがいます。

30分ほど要します。

4. 担当者へのヒアリング

30分ほどで受講目的などをおうかがいします。

2、3日ほど要します。

5. 日程調整

スケジュールをお伺いし、開催可能な日時を決めていきます。

6. 研修開始

オンラインにて研修をはじめます。

料金

通常価格
16,500円
(税込み)/人

開講記念キャンペーン
9,900円
(税込み)/人
  • 注:受講者1人あたりの金額です。
  • 注:オンライン研修を前提とした金額です。オフライン(対面)による研修をご希望の場合は別途お見積りいたします。

お問い合わせ・ご相談

お問い合わせ・ご相談はこちら
お問い合わせ、ご相談、ご質問がございましたら、こちらのフォームよりご連絡ください。
ご送信頂くと、入力いただいたEメールアドレス宛に確認メールが届きます。
弊社担当が確認後、折り返しご連絡させて頂きます。
必須 は必須入力項目になります。

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ご相談要件

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個人情報取り扱いについてのご同意が必要になります。

よくある質問

  • どのような方を対象とした研修ですか ?

    ビジネスコミュニケーションのツールとしてメール・チャットを使用している全ての方が対象です。企業の新入社員 ~ 中堅社員の方に多く受講いただいております。

  • 研修はどのように進められますか ?

    Web会議ツール「Zoom」を使用し、オンライン上で研修をします。スライドや動画を画面共有しながら講義が進み、その中で計5つの実践ワークを行います。

    なお、講師派遣によるオフライン(対面)研修にも対応しております。別途お見積りとはなりますが、ご希望がございましたらご相談くださいませ。

  • 研修時間はどれくらいですか ?

    全3時間の研修です。

  • 受講人数に制限はありますか ?

    1回の研修につき、下限人数を2名、上限人数を10名とさせていただいております。

    11名以上を希望される場合は、人数に応じて一部進行を変更するかたちで対応させていただきます。ご希望がございましたらご相談くださいませ。

  • 添削とはどのようなものですか ?

    当研修の締めくくりとなる最終ワークでは、受講者のみなさまに実践を想定した文章を作成していただきます。こちらの文章に対して、研修後に担当講師がコメントを添えて各受講者にお戻しいたします。
    良かった点、改善したい点など、一人ひとりに合わせた内容でフィードバックいたします。

  • 受講に必要なものはなんですか ?

    以下のご用意をお願いいたします。

    ・PC(ビデオ通話が可能なもの)
    ・Zoomのインストール
    ・ビデオ通話が可能な通信環境
    ・イヤホン・ヘッドホン

  • スマホでの受講は可能ですか ?

    可能ではありますが、一部のワークに制限が生じる場合がありますので、PCでのご参加を推奨しております。

  • 研修中に講師への質問はできますか ?

    可能です。気になる点があれば随時ご質問していただいて構いません。

  • 講義の録画・録音はできますか ?

    恐れ入りますが、講義の録画・録音はご遠慮ください。

  • 講義で使用した資料はもらえますか ?

    可能です。ご希望がございましたらお申し付けくださいませ。

最後までご覧いただきありがとうございます。

これまで、ライティング業界において、お仕事の相談、ライター向けイベントの開催、ライターキャリア講座を通じてのステップアップなどの機会をつくってきました。今後もたくさんの機会を創出していきたいと思います。
私たちは、ビジネスを通じて全ての人々が幸せになる為のきっかけをつくることを理念としています。従業員、ビジネスパートナー、お客様の幸せを実現する一助となる仕組みを作り、一人でも多くの方に価値を提供して参ります。

宮嵜幸志 Miyazaki Koji

株式会社YOSCA 代表取締役
宮嵜幸志Koji Miyazaki
Webマーケティング・SEO・オウンドメディア事業を展開する株式会社Berryの立ち上げに参画。 同社事業を売却後、ライターの育成を目的として新たに株式会社YOSCAを設立し、育成・選抜したライターとともにコンテンツ制作の提供、 コンテンツマーケティング支援を行う。ライター向けイベントや勉強会を複数開催するとともに執筆の方法や勉強法の研究を社内で進め、 約2年の歳月をかけて「あなたのライターキャリア講座」を開発した。
著書に『入門 SEOに効くWebライティング サイトの価値を高める正しいコンテンツの作り方』(SBクリエイティブ)がある。

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