柔軟な対応が魅力!YOSCAは信頼のおける文章の専門家(株式会社帆風様)
幅広い業界のお客さまに、印刷を軸とした総合的なサービスを提供している株式会社帆風。皇居にほど近い都内中心地である竹橋に、高い生産力を誇る約2,100坪の印刷工場を構え、運搬時間も含めて短い時間で印刷物を納品できる体制を整えている企業です。
同社は、包括的にサービスを展開する中でテキスト制作の必要が生じ、外部への依頼を検討したことをきっかけにYOSCAにご依頼いただくようになりました。今回は、営業部の西島様と原様に、さまざまなご依頼をいただいている中で感じられたYOSCAのサービスについて、お話を伺いました。
(取材日:2024年7月23日)
多岐にわたる依頼内容にも柔軟に対応してくれた
ーーYOSCAとの出会いは、他社さまからのご紹介でした。第一印象はいかがでしたか。
西島:ご依頼したい内容が具体的ではなく、ふわっとしていたにもかかわらず、前向きに協力いただけそうな企業さんだなというのが第一印象でした。
そのときは、さまざまな分野の専門家を集めての大きな企画が動いていて、デジタルマーケティング支援サービスを提供されている企業さまにご紹介いただいたのがYOSCAさんでした。
ーー実際に依頼をしてみて、YOSCAの対応はいかがでしたか。
西島:柔軟に対応いただけて、とても感謝しています。これまでにご依頼した内容は、メルマガの作成から、動画のシナリオづくり、資料作成など多岐にわたりますが、どれも快く対応してくださっていて、心強い存在です。
正直、中には「お断りされるかもしれない」と思うような、短納期での制作や具体的な指示をこちらから出せないような難しい案件もありました。そのときにも「そのままでは無理ですが、こうすればできます」と可能な方法を示していただけたのは、助かりましたね。
「こうすればできる」を提案してくれるから信頼できる
ーー印象に残っている案件はありますか。
西島:特に印象に残っているのは、ペルソナ設計を依頼した案件です。0から細かく作り込む必要があり、私たちが作業するのは難しい領域だったため、YOSCAさんにご相談して対応いただきました。かなり複雑な案件だったのですが、完成したものを見たクライアント様から「素晴らしい」と大変好評いただく結果となり、本当に感謝しています。
一定の型があるようなテキスト制作であれば、依頼を受けてもらえる企業さんはたくさんあると思いますが、「何もないところから生み出してほしい」という相談にも応じてもらえるところは少ないと思います。
その点、YOSCAさんはすぐに「無理」と結論を出すのではなく、「できる方法を考えて提案してくれる」から、さまざまな案件を相談できています。「何でもやる」ではなく「こうすればできる」という方法を提案していただけるので、信頼してお任せできています。
ーー自社サイトのご相談をいただいたこともありましたよね。
西島:あのときも、具体的な記事制作の相談というよりは、「こんな形で作っていきたいけど、どうしたらいいだろう」というふんわりとした内容だったと記憶しています。担当者からは、YOSCAさんに依頼する前提のお打ち合わせではなく、相談に乗っていただく形で、社内で対応する方法についてのアドバイスもいただいたと聞きました。そうした面からも信頼のおける企業だと感じています。
貴重だった文章を扱う専門家としての目線
ーー原さんが担当された案件で、印象に残ったエピソードなどはございますか。
原:私が関わった案件を担当してくださった編集者さんは、会議で行き詰まったときなどに、明るくさまざまな提案を投げかけて、場を和ませてくださっていたのが印象的でした。知識が豊富で、たくさんの引き出しを持っていらっしゃったので、救われた場面が何度もあります。
また、文章を扱う専門家としての意見は大変貴重で、私たちでは気がつかない文章のチェックポイントを指摘していただいた案件もありました。
西島:校正・校閲も丁寧にやっていただけますよね。安心してお任せできる存在なので、ありがたいです。
ーーコミュニケーション面ではいかがでしたか。
西島:チャットを使ってのやり取りがメインなのですが、リアクションも早く、迅速に対応いただけているので助かります。案件の相談から雑談まで(笑)、チャットだからこそできるコミュニケーションを取れていると思います。
ーー最後に、今後の展望などを教えてください。
西島:今後、コンテンツ制作案件を増やしていきたいと考えています。受注領域を広げていきたいと思っているので、YOSCAさんにお願いできることがあれば、ぜひご一緒していきたいです。