地方公共団体の導入事例を記事化｜現地取材＆撮影付きで課題と効果を明確に伝える

ご相談内容

地方公共団体へ新たに導入したシステム事例を紹介したいというご要望がありました。
このシステムは、住民サービスの向上や業務効率化を目的として導入されたもので、特に窓口対応の負担軽減やペーパーレス化といった具体的な成果をPRしたいという背景がありました。
担当者の方々の生の声を反映するため、現地での対面取材と簡易的な撮影をセットで実施してほしいというリクエストをいただきました。
紙資料だけでは伝わりにくい導入の背景や現場での課題、住民対応の工夫について、実際の運用に関わる職員の声を盛り込むことで、リアリティと説得力のある事例記事に仕上げたいとのお考えでした。
また、Webでの公開を前提としており、SEOを意識した見出し構成や、導入効果を示す定量的な数値（来庁者数の変化、対応時間の短縮など）も可能な限り盛り込みたいとのご希望がありました。
取材先はアクセスに時間のかかる地方都市の役所であったため、担当ライターが自家用車を利用し、現地に直接赴いて関係者からお話を伺う段取りとなりました。

ご提案・納品

ご依頼を受けた後、まずはお打ち合わせにて詳細なヒアリングを実施し、事例記事の目的や活用シーン（自治体HP、導入企業の実績紹介、展示会資料など）を明確に共有しました。
そのうえで、3,000文字前後の構成をベースに、「導入前の課題」「導入の決め手」「導入後の効果」などの見出しを軸にした記事設計をご提案。読者がスムーズに内容を把握できるよう、各段落に具体的なエピソードや数値を盛り込む構成としました。

現地取材では、複数名へのインタビューを効率よく進行できるよう香盤表を事前に作成し、シナリオ通りにヒアリングを実施。アマチュアレベルながら、写真も構図を工夫し、ポートレートカットや執務風景などを5カット未満に厳選して撮影しました。

取材後、約2週間で初稿を提出し、ご担当者様にご確認いただいた後、フィードバックを踏まえて加筆・修正を実施。最終納品はご依頼から約2ヶ月後を目安に完了し、テキストデータに加えて画像ファイル、Web用の見出し構成・キャプション案も併せてご提供しました。

最終的に「文章の読みやすさ」「情報の正確性」「スムーズな進行」に高い評価をいただき、以後の事例取材についても継続的なご相談をいただいています。